Terugbetalingsbeleid

RETOURNEREN
Voldoet je bestelling niet aan je verwachtingen? Geen probleem! Je kunt het product op eigen kosten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Let op: we accepteren geen retourzendingen van sale artikelen en onze gepersonaliseerde maanposters.

Schade, onvolledig of onjuiste artikelen ontvangen?
Heb je je artikel beschadigd, onvolledig of verkeerd ontvangen? Dat is natuurlijk vervelend en niet de bedoeling! Neem in dit geval zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail: info@loricookie-kidsdeco.com. We zullen dan samen met jou een passende oplossing vinden. Let op: bij het bestellen van een gepersonaliseerde maanposter ben je zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van de naam en geboortedatum. Zorg er dus voor dat je deze gegevens altijd even dubbel checkt.

Hoe stuur ik iets retour?
1. Stuur een e-mail naar info@loricookie-kidsdeco.com
2. Vermeld je naam & ordernummer
3. Geef in je mail aan welk(e) artikel(en) je wilt retourneren
4. Voeg eventueel de reden van retourneren toe

Na ontvangst van je e-mail, nemen we je retour zo snel mogelijk in behandeling en ontvang je verdere instructies.

Retourzendingen kunnen worden opgestuurd naar:
Lori & Cookie Kidsdeco
O.v.v. Jouw naam + ordernummer
Lange Reep 44
4891 VH Rijsbergen
Nederland

Track & Trace
We adviseren je om jouw pakketje mét track & trace te retourneren, zodat je altijd een bewijsje van verzending (en locatie) hebt.

Terugbetaling
Zodra we de retourzending hebben ontvangen, zullen we overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzendproces verloren zijn gegaan of beschadigd zijn geraakt.