Algemene voorwaarden

Welkom op onze webshop! Hier vind je de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op al je aankopen. Door gebruik te maken van onze webshop en een bestelling te plaatsen, stem je in met deze voorwaarden. Lees ze dus zorgvuldig door.

1. Algemene informatie

Onze webshop richt zich op de verkoop van unieke en (handgemaakte) baby- en kinderkamerproducten. De onderneming is geregistreerd onder de volgende gegevens:

Lori & Cookie Kidsdeco VOF
Adres: Lange Reep 44, 4891VH Rijsbergen, Nederland
KvK-nummer: 91584663
BTW-nummer: NL865703292B01
E-mail: info@loricookie-kidsdeco.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop tot stand komen tussen jou als consument of verkooppunt en ons als verkoper. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Ons aanbod

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te presenteren. Kleine afwijkingen (zoals kleurverschillen bij handgemaakte producten) kunnen echter voorkomen.
Onze prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Aanbiedingen en promoties zijn geldig zolang de voorraad strekt of binnen de aangegeven looptijd.

4. Bestellen en betalen

Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.
Wij accepteren betalingen via iDeal, Bancontact, Creditcard, PayPal & Klarna. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Voor gepersonaliseerde producten geldt: na ontvangst van de betaling wordt het product op maat gemaakt. Zodra wij gestart zijn met het maken van een gepersonaliseerd product, kan dit niet meer worden gewijzigd.

5. Levering

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 - 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde producten.
Wij zijn afhankelijk van de bezorgdiensten voor de aflevering. Vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Indien een product niet leverbaar is, nemen wij direct contact met je op en bieden wij een passend alternatief of een terugbetaling aan.
Indien een product tijdelijk niet op voorraad is en wij dit onverhoopt te laat hebben gecommuniceerd, wordt dit beschouwd als overmacht. Wij zijn in dat geval niet aansprakelijk voor eventuele schade.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Voor standaardproducten:

Consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit is niet van toepassing op verkooppunten.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, terug. De kosten voor retourzending zijn voor je eigen rekening.

Uitzonderingen:

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Retouren worden alleen geaccepteerd als het product ongebruikt en in de originele staat is. Bij onze fotolijsten mag de beschermingsfolie van het acrylglas bijvoorbeeld niet zijn verwijderd, anders nemen wij het niet als retour aan.

Retourvoorwaarden:

Jij bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het product met een track & trace code. Indien het pakketje kwijtraakt tijdens het retourproces, zijn wij hier niet voor aansprakelijk.
Zodra wij de retour daadwerkelijk hebben ontvangen, zetten wij binnen 7 werkdagen de terugbetaling in gang.

7. Klachten en garantie

Heb je een klacht? Laat het ons weten via info@loricookie-kidsdeco.com. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren.
Onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat je recht hebt op een deugdelijk product. Eventuele schade door onjuist gebruik valt niet onder deze garantie.

8. Privacy en persoonsgegevens

Wij respecteren je privacy en verwerken je persoonsgegevens conform de AVG. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
Jouw gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling en, indien je toestemming geeft, voor het verzenden van nieuwsbrieven.

9. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, illustraties, prototypes en nieuwe productideeën blijven eigendom van onze onderneming. Het is absoluut niet toegestaan om onze designs, productfoto's, illustraties, prototypes of andere creatieve werken te kopiëren, gebruiken of verspreiden zonder onze schriftelijke toestemming.
Het gebruik van onze materialen / illustraties zonder toestemming kan leiden tot juridische stappen.
Onze unieke samenwerkingen met leveranciers en conceptmatige productideeën mogen niet worden overgenomen of elders worden gebruikt zonder schriftelijke goedkeuring.
Indien je twijfelt over het gebruik van onze materialen, neem dan vooraf contact met ons op voor goedkeuring.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet leveren van producten door overmacht.
Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik of gebruik in strijd met de verstrekte instructies.
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van gegevens, zoals adresgegevens. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in gegevens die door jou zijn aangeleverd.

11. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van verplichtingen door overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, verstoringen in logistieke ketens, etc.).
In geval van overmacht zullen wij je zo snel mogelijk informeren en samen zoeken naar een passende oplossing.

12. Beëindiging van gebruik

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot onze webshop te weigeren of bestellingen te annuleren indien er sprake is van misbruik, fraude of andere onrechtmatige handelingen.

13. Verkoopvoorwaarden voor verkooppunten

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen onze onderneming en zakelijke verkooppunten, die onze producten inkopen voor wederverkoop. Deze bepalingen gelden naast de algemene voorwaarden en hebben bij tegenstrijdigheid voorrang.

1. Aanbod en afname

Wij bieden onze producten aan tegen de prijzen en condities zoals vermeld in de offertes en prijslijsten die specifiek zijn opgesteld voor zakelijke klanten.
De wederverkoper verplicht zich tot een minimale afname van 25 stuks per bestelling, tenzij anders overeengekomen.

2. Prijsstelling en marketing:

Wij adviseren een verkoopprijs voor onze producten om een consistent merkimago te waarborgen. Deze prijs is echter niet bindend. Wij stellen het niet op prijs als verkooppunten via e-commerce de directe concurrentie met ons aangaan door onze posters structureel onder de verkoopprijzen van onze webshop aan te bieden.
Het is niet toegestaan om onze posters onder €18,95 per stuk (incl. BTW) te adverteren zonder schriftelijke toestemming.
Verkooppunten worden geacht ons merk en de unieke uitstraling ervan te respecteren in hun marketing en verkoopkanalen.

3. Bestellingen en betaling:

Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
Annulering van een bestelling is alleen mogelijk voordat wij zijn gestart met de verwerking van de order.

4. Leveringen:

Wij streven ernaar om zakelijke bestellingen binnen 5 tot 7 werkdagen te leveren, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten. Indien de producten, vanwege de grotere hoeveelheden eerst moeten worden geproduceerd, zal de levertijd wat langer zijn: tussen de 7 en 10 werkdagen.
Backorders worden zo snel mogelijk geleverd en zullen in overleg met jou worden gepland.
Leveringen vinden plaats volgens de overeengekomen levertermijnen. Vertraging door externe factoren, zoals transportproblemen, vormt overmacht en kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding.
Het risico van de goederen gaat over op de wederverkoper bij aflevering.

5. Retourbeleid

Verkooppunten kunnen op voorhand een gratis sample aanvragen van de gewenste posters. Indien deze sample naar wens is, en er vervolgens een bestelling wordt geplaatst, is het niet meer toegestaan om deze te retourneren, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
Retouren van B2B-orders zijn beperkt tot producten met fabricagefouten en worden alleen geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
Speciaal geproduceerde of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

6. Intellectueel eigendom:

Onze designs, productfoto's, en marketingmaterialen mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
Het is niet toegestaan om unieke concepten of samenwerkingen met leveranciers elders na te bootsen of te reproduceren.
Elk ongeautoriseerd gebruik of reproductie van onze designs, concepten of merkuitingen is strikt verboden en kan leiden tot juridische vervolgstappen.

7. Minimale afnamehoeveelheden:

Wij hanteren een minimale afnamehoeveelheid van 25 producten per order. Dit wordt voorafgaand aan de samenwerking schriftelijk bevestigd. Een order mag bestaan uit een mix van verschillende poster designs.
De minimale bestelhoeveelheid per poster design is 3.

8. Exclusiviteit:

Exclusiviteit binnen een bepaald verkoopgebied wordt alleen verleend indien schriftelijk overeengekomen. Zonder deze overeenkomst is exclusiviteit niet van toepassing.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of omzet, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Overmacht:

In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor om de levering op te schorten of te annuleren zonder aansprakelijkheid.

11. Beëindiging van de samenwerking

Wij behouden ons het recht voor om de samenwerking per direct te beëindigen in geval van wanbetaling, schending van onze intellectuele eigendomsrechten, het niet nakomen van mondeling of schriftelijk overeengekomen afspraken of andere contractbreuk.
Bij beëindiging van de samenwerking blijft de wederverkoper verplicht openstaande facturen te voldoen.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ons bedrijf is gevestigd.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via info@loricookie-kidsdeco.com

Wij bedanken je voor het winkelen bij ons en hopen dat je geniet van je unieke producten!